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服務白皮書

     

    我們所提供之服務內容
    鄉公所提供的服務舉凡民政、社政、經建均與民眾日常生活息息相關,爰就現行各項服務業務簡介如下;
    一、鄉公所無線上網
    在公所的所在地建置無線基地台方便。洽公民眾上線服務。
    二、櫃檯作業親和化
    人民申請案件業務全部開放得以電話、通信或傳真方式受理,另設計櫃檯高度為七十五公分高,方便民眾坐著洽辦案件、且於櫃檯同仁附近廣設茶具,便於同仁對洽公民眾奉茶及禮貌親切來服務鄉民。
    三、設置,「便民服務區」、「民眾閱覽休息區」
    備有開飲機、書報期刊價、書寫桌椅、筆、印台、紙、申請書表、填寫範例及處理人民申請案件一覽表(標明各業務課申請項目、應繳證件、作業流程、處理天數、申請書表得以本人簽名替代蓋章項目等)。
    四、巡迴走動服務
    每日以半天為單位,由本所同仁排班輪值,為洽公民眾提供引導諮詢服務。本所主管巡迴各項服務措施俾使同仁能提供民眾更積極、適時的服務。
    五、重視洗手間文化
    配合公廁除提供人性化的服務環境及設拖。
    六、與地方特產結合
    本鄉盛產柿子、柑橘、茶葉。促進農業特產,結合農會良好服務品質的雙贏成果。
    七、「便民服務中心
    民眾驅車來所洽公,「便民服務窗口」提供服務項目下:
    (一)敬老愛殘證件證申請換發。
    (二)敬老及社會福利政策業務申請、續辦、發放、通知。
    (三)在本所投保之地區全民健保卡、補卡、轉帳、查詢、轉入、轉出。
    (四)各項人民申請表格領取「預約取件窗口」服務項目:
    1公墓用地、糾紛調解申請。
    2中低收入補助、殘障生活津貼補助或輔助器具申請、急難救助、低收入戶申請等。
    (五)地政工作
    辦理簡易地政申請事項。
    八、受理人民陳情、調解案件
    1.人民陳情案採一案一號列管,每一案件接案後,及依據法規妥善處理或函轉有關單位辦理。如遇迭次陳情案,須經懇談、協調或會勘等方式處理、處理結果函覆陳情人並予以專案建檔,以使隨時查閱追蹤。
    2.於每月第四星期週五全日提供法律諮詢服務。
    九、受理行政革新案
    設置行政革新信箱,分類建檔,隨時陳報會診。
    十、推功為民服務品質
    辦理好人好事、模範父母親、敬老楷模表揚,頒發各項獎狀、榮譽國民狀、感謝狀,呈報服務積優村長村幹事或公務員接受表揚。
     

     
     
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